Обязаны ли роботы быть «странными»?
Гипотеза Масахиро Мори опирается на концепцию Эрнста Енча (Ernst Jentsch), изложенную в работе 1906 года «О психологии странного». Енч определял «странное» как «сомнение, действительно ли живым является то, что видится как живое, или живым кажется то, что фактически является мертвым». Позднее Зигмунд Фрейд дал психоаналитическое обоснование этой концепции в своей книге «Странность» («Das Unheimliche»), вышедшей в 1919 году. В свою очередь Масахиро Мори применил разработки и выводы немецких психиатров к реалиям последней трети 20 века, когда производители роботов старались добиться наибольшего сходства механических созданий с живыми людьми. Роботы все больше становились антропоморфными.
Согласно теории Масахиро Мори, поскольку робот и вообще всякое антропоморфное создание по внешности и движениям стремится походить на человека, сам человек будет относиться к этому стремлению с определенной симпатией. Человек словно переживает за искусственный объект, который очень хочет достичь желаемого. Примерно такую симпатию вызывает ребенок, который хочет стать взрослым. Но это положительная реакция будет продолжаться до тех пор, пока не наступит «точка пресыщения» в эмоциональном восприятии робота. После этапа симпатии наступает этап сильного отвращения.
Дальнейшее движение робота к образу и подобию человека приводит, в конце концов, к тому, что робот и человек будут трудно различимы. И здесь опять наступает этап симпатии, когда отношение к роботу будет на уровне сочувствия, уже как к живому человеку. Период формирования резко отрицательной эмоциональной реакции на роботов Масахиро Мори и назвал «зловещей долиной». На этом этапе робот из состояния «едва человеческого» стремится к состоянию «полностью человеческого». Хотя и этот период может быть ограниченным. Когда робот станет «почти человеком» опять появляется ощущение «странного», которое может помешать успешному и плодотворному взаимодействию робота и человека.
Какие реки текут в «зловещей долине»?
Гипотезу Масахиро Мори о «зловещей долине» подтверждают несколько психологических теорий.
Так, воспринимая робота как помощника, человек не сможет относиться к нему как к равному. Даже среди людей каждый человек выбирает подобных себе – по цвету кожи, по внешнему сходству, по складу характера. Робот при таком выборе неизменно попадает в определение «странного».
Кроме того, антропоморфное механическое создание вызывает у человека подсознательный страх перед смертью. Робот словно напоминает, что мы все-таки живые существа, и когда-нибудь нам придется умереть - в отличие от бесчувственного робота, который может просто сломаться, как любой механизм.
Вообще странность вызывают обычно у человека люди, которые на первый взгляд такие же, как он сам, но на самом деле «другие». Если некая особь будет явно не соответствовать привычной модели человеческого поведения, то это вызовет скорее сочувствие. Но, если это создание будет вести себя полностью как человек, то при близком контакте станет видна его «инаковость». Другими словами, робот в образе человека уже не воспринимается критериями робота. Он оценивается критериями человека и вызывает «человеческие» отрицательные эмоции – отторжение «другого».
В конце концов, присутствие рядом робота ставит под сомнение идентификацию человека как личности. Человеческая уникальность составляет одну из основ христианства, иудаизма, ислама. Люди хотят верить в наличие потустороннего существования. При этом присутствие робота может вызывать неосознанное внутреннее беспокойство на экзистенциальном уровне: робот не стареет и не может умереть.
Как выбраться из «зловещей долины»?
Психологическую теорию Масахиро Мори о «зловещей долине» взяли на вооружение не только те, кто роботов делает. Прежде всего, её неизменно учитывают кинематографисты и мультипликаторы при создании своих футуристических персонажей. Поэтому неизбежно встал «меркантильный» вопрос, как же избежать «зловещей долины» - ведь образы киногероев-андроидов должны учитывать настроения и ожидания публики.
Первое, на что в этом плане обратили внимание, это соответствие образа и поведения робота: степень его человеческого реализма должна соответствовать степени его человеческого поведения. То есть насколько робот соображает, так и должен он себя вести. Второе, образ робота должен соответствовать его способностям. Если робот не похож на человека, от него будут ожидать немного – несколько механических операций. Если же робот наоборот очень напоминает человека, то и способности у него должны быть вполне человеческими, если не сверх того. Еще один секрет – лицо. Лицо антропоморфного робота должно быть похожим на лицо человека – со всеми составляющими и пропорциями. Слишком выделенные определенные части – большие глаза или рот в другом месте – тоже вызывают негативную реакцию.
Как и всякая теория, гипотеза «зловещей долины» Масахиро Мори имеет своих приверженцев и своих критиков, которые говорят, что у каждого правила есть исключение. Сколько симпатичных человекоподобных андроидов подарил в последнее время только кинематограф?! Но психология восприятия человека – вещь тонкая. А потому, вопрос «нравится или не нравится данный конкретный образ робота?» по-прежнему в большей степени остается в области вкусов.
Сергей Краснобород
